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常见问题

常见问题

  • ① 平台兼容哪些浏览器?

    平台支持目前市面上主流的各种浏览器版本,如IE9及以上版本,谷歌chrome浏览器,火狐浏览器,360浏览器等。由于IE6版本较低,如遇到页面显示不正常的情况,建议将IE浏览器升级到IE9或更高版本,或者更换其他浏览器进行浏览。 推荐使用谷歌浏览器使用本站!

  • ② 组卷以后保存到哪里了?

    在电脑网站或者手机网站进行组卷,保存完成以后的试卷都会保存到“用户中心—组卷记录”中,您可以到“组卷记录”里面进行查看、下载等操作(手机网页暂时不支持下载和编辑操作,可以保存组卷)

  • ③ 扫码付费以后下载失败怎么办?

    如果遇到下载失败的情况(网络故障或者本机系统环境原因),可以在‘’用户中心-下载记录‘’里找到刚执行下载操作的试卷,重新下载一次即可,15天内重复下载不另行计费。如果仍然不能解决,请联系网站客服 说明情况。

  • ④ 注册时提示手机号码已使用?

    说明该手机号码已经注册过账号了,用户可以使用该号码作为账号,在“找回密码”页面重置密码使用。

  • ⑤ 我购买了VIP,为何下载还提示要付费?

    VIP用户在激活期(账户还剩余有赠送的点卷)内下载试题是不需要另行收费的。如果出现了付费提示,可能是一下几种情况之一:

    a、您的VIP激活期已经过期(或者赠送的点卷已用完),需要续费VIP才能继续下载,激活期请在用户中心查证。

    b、您的VIP激活期尚未过期,但您已经使用完了赠送的点卷,则需要继续付费激活VIP增加赠送点卷或单独购买点卷。

    c、您登录了错误的账号。因为有账号登录方式(手机号码)以及微信授权登录的情况,很多用户可能出 现付费激活VIP的是一个账号, 而此时登录的微信授权的账号是没激活过 的账号,这是两个不同的账号!出现这种情况一般只要退出原登录,重新更换一种登录方式就可以发现VIP权限了
           排除以上情况仍然无法正常下载的,请及时联系客服解决。

  • ⑥ 点卷与VIP激活期有什么关联?

    购买VIP套餐会附送点卷。 VIP有效期到期,点卷不清零。 没有点卷了,VIP权限有效,但下载该VIP学段的试卷时仍然需要付费。可以通过续费购买VIP套餐的形式获得更多点卷或单独充值点卷(推荐)。

  • ⑦ 为什么组好试卷以后点击生成试卷没有反应?

    可能是浏览器版本问题,也可能是网速或者服务器响应的问题,遇到此类问题,请联系客服解决。

  • ⑧ 生成试卷以后怎样增减题目,怎样继续加题?

    组卷完成以后,在试卷编辑页面,可以对试卷进行细节编辑。将鼠标停留在试题之上,会有按键条浮现出来,可以换题或者删除您不想要的题目。 在试卷编辑页面的左侧“试卷统计”栏目内,有“继续选题”按钮,可以继续增加题目。

  • ⑨ 如何调整组卷后的试题排序?

    在您选择好题目,点击生成试卷以后,进入试卷编辑界面,可以调整题目排序。 调整大题排序:可以在左侧的“试题统计”栏目内,左键长按住需要调整位置的大题,拖放至需要的位置,即可。 调整小题排序:1.可以在左侧的“试题统计”栏目内,左键按住小题题号拖拽至合适的位置放置;
    2:可以在中间的试题主编辑界面,鼠标左键长按题干,拖放小题到您需要的位置。

  • ⑩ 点击下载以后为何没有反应?

    首先请确认没有使用下载软件(如迅雷等)接管下载任务,如果有弹出迅雷界面下载,请关闭迅雷再下载; 生成试卷可能需要一点时间,如果长时间没有弹出下载提示窗口,请点击弹窗里的“下载”按钮手动下载。

  • ⑪ 如何防止选题超纲?

    在章节选题状态下(手动选题或智能选题),选题页面上可以勾选‘’防超纲选题‘’功能,系统将直接筛选出符合选定章节的知识点属性的题目,不再显示超出章节知识点的题目。

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